如何確定軟文的目標受眾？

一、先做「用戶畫像三維拆解」，鎖定人群基本面

1. 人口屬性：明確「可識別」的物理標簽

• 基礎維度：年齡區(qū)間（如 25-35 歲女性）、地域分布（新一線城市為主）、職業(yè)身份（互聯(lián)網行業(yè)運營 / 寶媽 / 職場新人）。
  例：若產品是「智能母嬰秤」，核心人群可定位為「孕期 28 周 - 產后 6 個月的二線城市職場媽媽」。
• 進階維度：收入水平（月消費 3000-8000 元）、家庭狀態(tài)（已婚未育 / 二孩家庭）、教育背景（本科以上）。

2. 消費特征：摸透「購買力」與「決策邏輯」

• 價格敏感度：判斷用戶屬于「性價比導向」（關注滿減 / 贈品）還是「品質優(yōu)先型」（愿為品牌溢價買單）。
  例：百元內小家電受眾更關注「功能對比表格」，千元以上護膚品受眾需側重「成分專利 + 使用儀式感」。
• 信息獲取渠道：確定用戶習慣從哪里獲取信息（小紅書種草 / 知乎測評 / 抖音短視頻）。
  工具：用「新榜」「蟬媽媽」等平臺查看同類產品內容的高贊互動人群畫像。

3. 心理標簽：挖掘「隱性需求」與「情感共鳴點」

• 價值觀傾向：判斷用戶更關注實用價值（如「省錢技巧」）還是情感價值（如「自我提升」「悅己消費」）。
  例：寫給「職場女性」的理財軟文，年輕群體側重「搞錢搞事業(yè)」的野心，35 + 群體側重「家庭資產規(guī)劃」的安全感。
• 身份認同需求：用戶希望通過消費塑造怎樣的人設（如「精致生活家」「科技極客」「環(huán)保主義者」）。

二、用「場景倒推法」驗證受眾需求真實性

1. 還原「典型一天」，找到需求觸發(fā)節(jié)點

• 以「備考人群」為例，繪制時間軸：
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  6:30 起床背單詞 → 通勤路上刷錯題 → 午休時用APP聽網課 → 21:00 做模擬卷 → 23:00 復盤筆記  
  
  
  
• 分析每個場景中的潛在需求：通勤時「需要碎片化學習工具」，復盤時「需要錯題歸類技巧」。

2. 按「痛苦等級」排序，鎖定核心訴求

• 用「馬斯洛需求理論」分層：
  • 基礎需求：解決具體問題（如「怎么快速記住知識點」）；
  • 進階需求：提升效率（如「2 小時掌握高頻考點」）；
  • 情感需求：緩解焦慮（如「備考 3 個月，我從焦慮到從容的心態(tài)轉變」）。
• 工具：用「用戶故事地圖」梳理不同場景下的痛點優(yōu)先級。

3. 測試「解決方案匹配度」

• 問自己：軟文提供的內容（如干貨、故事、測評）是否能直接對應目標人群的某類需求？
  例：若受眾是「新手媽媽」，推「嬰兒睡眠訓練」軟文時，用「親身經歷 + 作息表模板」比單純講理論更有效。

三、借助「數據工具」校準受眾畫像

1. 平臺后臺「人群洞察」

• 自媒體平臺：公眾號「后臺數據分析」可查看讀者年齡、性別、地域分布；抖音「創(chuàng)作者服務中心」提供「粉絲畫像」（如興趣標簽、活躍時段）。
• 電商平臺：淘寶「生意參謀」、京東「商智」可查看同類產品購買者的消費層級、搜索關鍵詞。

2. 競品內容「評論區(qū)挖掘」

• 爬取同類軟文的高贊評論，用「詞云工具」（如微詞云）提取高頻詞：
  例：競品寫「職場穿搭」軟文，評論區(qū)頻繁出現(xiàn)「通勤方便」「見客戶得體」，說明受眾多為「需商務場合的上班族」。

3. 小范圍「用戶訪談」

• 用「問卷星」或 1v1 溝通，向 5-10 名目標用戶提問：
  • 「你近遇到的大困擾是？」
  • 「如果有一篇文章能幫到你，你希望解決什么問題？」
• 注意：優(yōu)先選擇「中度用戶」（非極端忠誠 / 非完全排斥），他們的反饋更具普適性。

實戰(zhàn)案例：如何為「智能頸椎按摩儀」定位受眾？

1. 畫像拆解：
   • 年齡 25-40 歲，辦公室久坐人群（程序員、編輯、行政），月消費 5000+，關注「健康管理」但沒時間運動。
2. 場景驗證：
   • 痛點：下午 3 點頸椎僵硬影響效率，出差時攜帶傳統(tǒng)按摩器不便，擔心按摩力度不當損傷頸椎。
3. 數據校準：
   • 京東同類產品購買者中，「996 加班族」搜索關鍵詞占比 42%，評論區(qū)高頻詞為「便攜」「熱敷功能」「APP 智能調節(jié)」。
4. 終定位：
   • 核心受眾：一線城市互聯(lián)網行業(yè)從業(yè)者，日均久坐 8 小時以上，追求「科技感 + 輕量化」健康解決方案。
   • 軟文方向：聚焦「辦公室急救場景」，用「實測對比 + 醫(yī)生背書 + 通勤便攜」作為核心賣點。

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